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礼仪培训之道歉礼仪。

 礼仪培训之道歉礼仪。

 
  大家好,我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。现代交际中越来越重视礼仪,但是在商务交往中,免不了有些小误会或过节。有道是“知错就改”,人不怕犯错误,就怕不承认过失。如果自己的言行有失礼不当之处,或是打扰、麻烦、妨碍了别人,最聪明、最得体的方法,就是及时要向对方道歉。真心实意地道歉。这样才会被原谅,才能真正体现出自己的风度和风范。今天,礼仪培训小编给大家分享下商务场合中的道歉礼仪。
 
  道歉语应当文明而规范:有愧对别人的地方,就应该说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望别人的原谅,就可以说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可以说:“打扰了”,“麻烦了”。一般的场合,也可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
 
道歉应当及时;知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解,而且你也越不好开口。为一件五百年前的事情道歉,实在没什么大意义。
 
道歉应当大方:道歉绝非耻辱,应当大大方方,堂堂正正、遮遮掩掩。也不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”(除非你们的关系“非同寻常”),这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
 
道歉并非万能:不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领你的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难于你。即使有必要向别人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己做人缺乏诚意。
 
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